HÀNH TRÌNH CẦU PHÚC ĐẦU NĂM LÀO - VIÊNG CHĂN - LUANG PRABANG

I. Đối với các tour du lịch diễn ra trong các ngày lễ, Tết:

• Hủy trước 40 ngày kể từ ngày khởi hành: không mất phí;
• Hủy trước 30 - 39 ngày kể từ ngày khởi hành: 30% tổng giá tour du lịch;
• Hủy trước 20 - 29 ngày kể từ ngày khởi hành: 50% tổng giá tour du lịch;
• Hủy trước 10 – 19 ngày kể từ ngày khởi hành: 70% tổng giá tour du lịch;
• Hủy trước 05 – 09 ngày kể từ ngày khởi hành: 90% tổng giá tour du lịch;
• Hủy sau thời gian trên: 100% tổng giá tour du lịch.

II. Đối với các tour du lịch diễn ra trong các ngày thường:

• Hủy trước 30 ngày kể từ ngày khởi hành: không mất phí;
• Hủy trước 25 - 29 ngày kể từ ngày khởi hành: 30% tổng giá tour du lịch;
• Hủy trước 15 - 24 ngày kể từ ngày khởi hành: 50% tổng giá tour du lịch;
• Hủy trước 10 - 14 ngày kể từ ngày khởi hành: 70% tổng giá tour du lịch;
• Hủy trước 05 - 09 ngày kể từ ngày khởi hành: 90% tổng giá tour du lịch;
• Hủy sau thời gian trên: 100% tổng giá tour du lịch.

Lưu ý về điều kiện hủy/chuyển tour:

• Thời gian hủy chuyến du lịch được tính theo ngày làm việc (không tính Thứ Bảy, Chủ Nhật và các Ngày Lễ).
• Không giải quyết hoàn trả chi phí tour du lịch trong trường hợp Quý Khách bỏ dở chương trình du lịch giữa chừng hoặc thông báo hủy tour quá thời hạn quy định.
• Trường hợp Quý Khách bị từ chối cấp visa, TSTtourist sẽ hoàn trả cho Quý Khách số tiền đã thanh toán sau khi trừ đi các khoản chi phí không được hoàn lại gồm: lệ phí xin visa, dịch thuật, thư mời, bảo hiểm... và các chi phí hoàn/ hủy vé theo quy định hàng không/ dịch vụ nhà cung cấp.

II. Vận chuyển

• TSTtourist không chịu trách nhiệm bồi hoàn và trách nhiệm pháp lý với những thiệt hại về vật chất lẫn tinh thần do việc chậm trễ giờ khởi hành của các phương tiện vận chuyển công cộng; sự chậm trễ của Quý Khách gây ra hoặc việc Quý Khách bị giới hạn rời khỏi địa phương theo quy định của các cơ quan nhà nước, cấm bay theo quy định của các hãng hàng không.

III. Hành lý

• Quý Khách tự bảo quản tư trang, hành lý trong suốt thời gian tham gia chuyến đi. TSTtourist không chịu trách nhiệm về sự thất lạc, hư hỏng hành lý hoặc bất kỳ vật dụng gì của Quý Khách trong suốt chuyến đi.

IV. Bảo hiểm du lịch

• Giá tour du lịch đã bao gồm bảo hiểm du lịch với mức đền bù theo qui định của Đơn Vị Bảo Hiểm. Việc bồi thường (nếu có) sẽ do Đơn Vị Bảo Hiểm thực hiện theo đúng quy định và quy tắc bảo hiểm dành cho khách tham gia chuyến du lịch.
• TSTtourist sẽ hỗ trợ thông báo với Đơn Vị Bảo Hiểm và hướng dẫn Quý Khách thực hiện các thủ tục yêu cầu quyền lợi bảo hiểm với Đơn Vị Bảo Hiểm khi xảy ra các sự kiện bảo hiểm trong chuyến du lịch.
• Xin chân thành cảm ơn Quý Khách đã tin tưởng và lựa chọn dịch vụ của TSTtourist!

• Thứ tự các điểm tham quan trong chương trình có thể được thay đổi để phù hợp với điều kiện giao thông, giờ bay của các hãng hàng không và thời tiết tại địa phương. Tuy nhiên, TSTtourist cam kết vẫn thực hiện đầy đủ các điểm tham quan trong chương trình. Kính mong Quý khách hàng thông cảm.
• Do tính chất là Đoàn ghép khách lẻ, Công ty có trách nhiệm thu nhận đủ khách (10 khách người lớn trở lên) thì Đoàn sẽ khởi hành đúng lịch trình. Nếu số lượng Đoàn dưới 10 khách, công ty có trách nhiệm thông báo cho khách trước ngày khởi hành 05 ngày và sẽ thỏa thuận lại ngày khởi hành mới, hoặc hoàn trả lại toàn bộ số tiền cho khách đã đăng ký trước đó.
• Khi đăng ký tour du lịch, Quý khách vui lòng đọc kỹ chương trình, giá tour, các khoản bao gồm cũng như không bao gồm trong chương trình, các điều kiện hủy tour, đặt cọc....
• Nếu Quý khách bị từ chối nhập cảnh/xuất cảnh vì lý do cá nhân, TSTtourist sẽ không hoàn lại tiền tour và chi trả các chi phí phát sinh nếu có.
• Các chi phí phát sinh do khách hàng tự thanh toán. Công ty sẽ không chịu trách nhiệm về việc mất điểm tham quan/ viếng thăm trong các trường hợp: Các điểm tham quan/ viếng thăm bị đóng cửa mà không được báo trước, kẹt xe hoặc do Quý khách dừng lại một điểm quá thời gian tham quan quy định.
• Công ty sẽ không chịu trách nhiệm bảo đảm các điểm tham quan trong trường hợp:
  • Xảy ra thiên tai: bão lụt, hạn hán, động đất…
  • Sự cố về an ninh: khủng bố, biểu tình.
  • Sự cố về hàng không: trục trặc kỹ thuật, an ninh, dời, hủy, hoãn chuyến bay.
• Đây là chương trình tham quan kết hợp mua sắm các sản phẩm đặc trưng của nước đến, Quý khách vui lòng không tự ý tách đoàn. Tùy vào trường hợp cần thiết, Quý khách muốn tách đoàn, vui lòng báo trước cho nhân viên tư vấn tại thời điểm đăng ký tour để được tư vấn và thanh toán phụ phí tách đoàn theo qui định. Các dịch vụ khác không sử dụng trong thời gian tách đoàn, sẽ không được hoàn lại.

• Vé máy bay khứ hồi theo hành trình tour.

• Phí an ninh, phụ phí xăng dầu và thuế sân bay tại hai nước.

• Xe du lịch máy lạnh phục vụ tham quan, di chuyển và vé vào cổng các điểm tham quan theo chương trình.

• Các bữa ăn chính theo lịch trình.

• Khách sạn tiêu chuẩn 4 sao địa phương, bố trí 02–03 khách/phòng.

• Trưởng đoàn từ Việt Nam và hướng dẫn viên địa phương đồng hành, phục vụ đoàn suốt tuyến.

• Bảo hiểm du lịch quốc tế.

• Nước suối 500ml (01 chai/người/ngày).

• Thuế giá trị gia tăng (VAT).

• Chi phí làm hộ chiếu.

• Phụ thu phòng đơn theo yêu cầu hoặc trường hợp khách đăng ký ở riêng.

• Chi phí xin visa tái nhập cảnh Việt Nam đối với khách Việt kiều và người mang hộ chiếu nước ngoài (nếu có).

• Chi phí hành lý quá cước theo quy định của hãng hàng không.

• Chi phí nước uống trong các bữa ăn.

• Chi phí các dịch vụ, sản phẩm không được đề cập trong chương trình và các show diễn (nếu có).

• Chi phí cá nhân: điện thoại, internet, giặt ủi, thức ăn và nước uống trong phòng khách sạn.

• Tiền tip dành cho hướng dẫn viên và tài xế theo quy định của chương trình tour.