Chuyên Viên đặt dịch vụ

Báo cáo trực tiếp: Trưởng nhóm Booker

Đơn vị: Khối Điều hành Tour

Địa điểm làm việc: TSTtourist (Địa chỉ: Số 10 Tú Xương, P. Xuân Hòa, TP.HCM)

Thời gian làm việc quy định: 08 giờ/ngày, 44 giờ/tuần (từ thứ 2 đến sáng thứ 7 hàng tuần)

I. MỤC TIÊU CÔNG VIỆC:

II. NHIỆM VỤ CHÍNH:

Chịu trách nhiệm về công việc và tất cả dịch vụ lẻ & đoàn (đặt giữ chổ vé hàng không, dịch vụ nhà hàng, khách sạn, xe đưa đón,...) được phân công phụ trách đặt.
Chịu trách nhiệm nội dung và tính chính xác của các hồ sơ trước khi trình ký duyệt và thường xuyên cập nhật tiến độ các đoàn cần phải thanh toán
Kiểm tra, đảm bảo các dịch vụ được đặt đúng chuẩn theo chất lượng và lịch trình đã chào bán.
Ghi nhận các đối tác hỗ trợ tốt cho Công ty, nắm bắt & triển khai chính sách khuyến mãi, giảm giá của các đối tác đến các đơn vị liên quan.
Cung cấp thông tin về giá và tình hình đặt giữ chổ dịch vụ nhanh chóng.
Phối hợp với phòng chăm sóc khách hàng ghi nhận các góp ý & nhu cầu thị hiếu của khách hàng để xây dựng kế hoạch cải thiện chất lượng dịch vụ phù hợp.
Phối hợp làm việc chặt chẽ với các đơn vị để hạn chế rủi ro và đảm bảo dịch vụ cung ứng.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên và đảm bảo hiệu quả theo mô tả công việc & KPI.

III. YÊU CẦU CÔNG VIỆC:

Trình độ & kiến thức chuyên môn:
- Tốt nghiệp: Đại học/ Cao đẳng.
- Chuyên ngành: Du lịch, Dịch vụ, Kinh tế hoặc các chuyên ngành khác tương đương.
Kinh nghiệm:

- Có kinh nghiệm làm việc trên 02 năm
- Ngoại ngữ: sử dụng thông thạo tiếng Anh (nói & viết tốt) & một ngoại ngữ khác là một lợi thế.
- Sử dụng thành thạo các hệ thống đặt giữ chổ hàng không & khách sạn