MICE MANAGER (B2B) 

Báo cáo trực tiếp: Giám Đốc Thương Mại – Commercial Director 

Đơn vị: Khối Kinh doanh (B2B) – Commercial Department 

Địa điểm làm việc: TST Tourist (Địa chỉ: Số 10 Tú Xương, P. Xuân Hòa, TP.HCM) 

Thời gian làm việc quy định: 08 giờ/ngày, 44 giờ/tuần (từ thứ 2 đến sáng thứ 7 hàng tuần) 

• Buổi sáng : từ 08 giờ đến 12 giờ. 
• Nghỉ trưa : từ 12 giờ đến 13 giờ 
• Buổi chiều  : từ 13 giờ đến 17 giờ. 

I. MỤC TIÊU CÔNG VIỆC:

• Chịu trách nhiệm quản lý và điều phối toàn bộ hoạt động kinh doanh và vận hành mảng MICE của phòng ban phụ trách 
• Đảm bảo doanh thu, lợi nhuận gộp, chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp 
• Đồng thời xây dựng chiến lược phát triển thị trường và quản lý đội ngũ MICE. 

II. NHIỆM VỤ CHÍNH: 

1. Quản lý & Chiến lược:

• Xây dựng và triển khai chiến lược kinh doanh MICE phù hợp với mục tiêu công ty. 
• Quản lý, đào tạo và phát triển đội ngũ MICE (supervisor, consultant, operation). 
• Phân bổ nguồn lực, lập ngân sách, theo dõi P&L của mảng MICE. 
• Xây dựng quan hệ chiến lược với khách hàng, hiệp hội. 

2. Triển khai & Giám sát chất lượng dịch vụ

• Giám sát toàn bộ quy trình tổ chức MICE (từ chào giá, hợp đồng, hậu cần đến khi khách về). 
• Kiểm soát tiến độ, chi phí, chất lượng dịch vụ và sự hài lòng khách hàng. 
• Xử lý sự cố, đưa ra giải pháp kịp thời và duy trì sự hài lòng của khách hàng. 
• Hỗ trợ team trong các dự án quan trọng hoặc phức tạp. 
• Ứng dụng công nghệ số (project management tools, real-time feedback, automation) để nâng cao hiệu quả vận hành. 

3. Phát triển khách hàng & Thị trường 

• Duy trì và mở rộng mối quan hệ với tệp khách hàng MICE hiện có (ưu tiên khách hàng thường xuyên). 
• Tìm kiếm thêm khách hàng mới, tập trung vào doanh nghiệp và tổ chức tiềm năng. 
• Phối hợp với phòng phát triển thị trường trong hoạt động tiếp thị, networking, đấu thầu dự án. 
• Đề xuất sản phẩm/dịch vụ mới, gói giải pháp MICE trọn gói. 
• Báo cáo kết quả kinh doanh, xu hướng thị trường cho Giám Đốc Thương Mại. 

III. YÊU CẦU CÔNG VIỆC

• Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Du lịch, Sự kiện, Quản trị Kinh doanh hoặc tương đương. 
• Tối thiểu 6 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực MICE, trong đó 3 năm ở vị trí quản lý. 
• Hiểu biết sâu về tổ chức hội nghị, hội thảo, incentive trip, sự kiện doanh nghiệp. 
• Am hiểu xu hướng MICE: sự kiện xanh, hybrid/virtual, công nghệ quản lý vận hành. 
• Tiếng Anh thành thạo, ưu tiên ứng viên biết thêm ngoại ngữ khác. 

1. Kỹ năng:

• Khả năng xây dựng và duy trì quan hệ với khách hàng doanh nghiệp, đối tác chiến lược. 
• Giao tiếp, đàm phán, thuyết phục xuất sắc trong môi trường B2B. 
• Kỹ năng quản lý dự án, ngân sách và thời gian hiệu quả. 
• Kỹ năng báo cáo, tổng hợp và trình bày thông tin chuyên nghiệp. 
• Kỹ năng lãnh đạo, huấn luyện và phát triển đội ngũ. 

2. Thái độ và tiêu chí tuyển dụng:

• Tư duy chiến lược, sáng tạo, nhạy bén với thị trường. 
• Tinh thần trách nhiệm cao, chủ động, thích ứng nhanh với thay đổi. 
• Khả năng làm việc độc lập và phối hợp đa phòng ban. 

IV. QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG

• Chế độ phúc lợi Lễ Tết theo chính sách công ty & đúng luật lao động
• Chính sách thưởng Kinh doanh theo quy định công ty
• Tham gia đầy đủ BHXH theo quy định
• Khám sức khỏe định kỳ hàng năm
• Nghỉ phép và các ngày nghỉ khác theo quy định.
• Chính sách nghỉ mát theo quy định công ty
• Đào tạo hội nhập và bổ sung kiến thức chuyên ngành, kỹ năng, nghiệp vụ
• Công việc ổn định và lâu dài.
• Đánh giá năng lực và điều chỉnh lương định kỳ theo quy định công ty.

Email nhận CV ứng viên: nhansu@tsttourist.com

* THỜI GIAN NHẬN HỒ SƠ: kể từ ngày 10/10/2025