(TRAVEL COSULTANT MANAGER - B2B) 

Báo cáo trực tiếp: Giám Đốc Thương Mại (Commercial Director) 

Đơn vị: Khối Kinh doanh (B2B) - Commercial Department (B2B) 

Địa điểm làm việc: TST Tourist (Địa chỉ: Số 10 Tú Xương, P. Xuân Hòa, TP.HCM)

Thời gian làm việc quy định: 08 giờ/ngày, 44 giờ/tuần (từ thứ 2 đến sáng thứ 7 hàng tuần) 

• Buổi sáng : từ 08 giờ đến 12 giờ. 
• Nghỉ trưa : từ 12 giờ đến 13 giờ 
• Buổi chiều  : từ 13 giờ đến 17 giờ. 

I. MỤC TIÊU CÔNG VIỆC:

• Quản lý toàn diện mảng Travel Consultant cho khách hàng doanh nghiệp (Corporate), tập trung triển khai và giám sát các dịch vụ công tác và leisure đi kèm như vé máy bay, khách sạn, visa, combo, bảo hiểm, dịch vụ mặt đất… 
• Đảm bảo chất lượng, tối ưu chi phí, tuân thủ chính sách công tác (travel policy) và nâng cao trải nghiệm khách hàng doanh nghiệp. 

II. NHIỆM VỤ CHÍNH:

1. Vận hành & Dịch vụ khách hàng

• Tiếp nhận và xử lý yêu cầu dịch vụ từ khách hàng doanh nghiệp (vé, khách sạn, visa, bảo hiểm, vận chuyển…). 
• Đảm bảo chất lượng dịch vụ, xử lý phát sinh và duy trì sự hài lòng của khách hàng. 
• Giữ vai trò điều phối viên (coordinator) giữa khách hàng – nội bộ – đối tác. 

2. Quản lý & Chiến lược

• Quản lý, đào tạo và phát triển đội ngũ Travel Consultants. 
• Phân bổ nguồn lực, xây dựng ngân sách và theo dõi P&L của mảng Travel Management. 
• Đề xuất và tham gia xây dựng chiến lược phát triển dịch vụ du lịch doanh nghiệp. 

3. Phát triển khách hàng & Thị trường

• Duy trì và mở rộng khách hàng doanh nghiệp hiện hữu, đảm bảo hợp đồng được tái ký và gia tăng tỷ lệ khách hàng trung thành. 
• Hỗ trợ hoạt động marketing, networking, đấu thầu dự án cùng các phòng ban liên quan. 
• Đề xuất sản phẩm/dịch vụ mới, gói giải pháp trọn gói cho khách hàng doanh nghiệp. 
• Báo cáo kết quả kinh doanh, xu hướng thị trường cho Giám Đốc Khối Thương Mại. 

III. YÊU CẦU CÔNG VIỆC:

• Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Du lịch, Quản trị Kinh doanh, Ngoại thương hoặc liên quan. 
• Tối thiểu 6 năm kinh nghiệm trong ngành du lịch/lữ hành, trong đó ít nhất 3 năm ở vị trí quản lý hoặc giám sát dịch vụ khách hàng doanh nghiệp. 
• Thành thạo tiếng Anh (ưu tiên biết thêm ngoại ngữ khác). 
• Am hiểu hệ thống đặt chỗ (GDS, Amadeus, Sabre…), visa, bảo hiểm, và chính sách công tác doanh nghiệp là 1 lợi thế 
• Sử dụng thành thạo Microsoft Office, CRM, hệ thống quản lý booking. 
• Có khả năng chịu áp lực, xử lý nhiều booking cùng lúc, linh hoạt và sẵn sàng hỗ trợ ngoài giờ. 

1. Kỹ năng:

• Kỹ năng phân tích nhu cầu khách hàng doanh nghiệp và đề xuất giải pháp phù hợp. 
• Kỹ năng quản lý dịch vụ du lịch (air, hotel, visa, insurance…) và xử lý sự cố. 
• Khả năng lãnh đạo, huấn luyện và phát triển đội ngũ. 
• Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thuyết phục xuất sắc trong môi trường B2B. 
• Kỹ năng quản lý thời gian, tổ chức công việc hiệu quả. 

2. Thái độ và tiêu chí tuyển dụng

• Tư duy chiến lược, nhạy bén với nhu cầu thị trường du lịch doanh nghiệp. 
• Tinh thần trách nhiệm cao, chủ động trong công việc. 
• Khả năng làm việc độc lập và phối hợp đa phòng ban. 

IV. QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG

• Chế độ phúc lợi Lễ Tết theo chính sách công ty & đúng luật lao động
• Chính sách thưởng Kinh doanh theo quy định công ty
• Tham gia đầy đủ BHXH theo quy định
• Khám sức khỏe định kỳ hàng năm
• Nghỉ phép và các ngày nghỉ khác theo quy định.
• Chính sách nghỉ mát theo quy định công ty
• Đào tạo hội nhập và bổ sung kiến thức chuyên ngành, kỹ năng, nghiệp vụ
• Công việc ổn định và lâu dài.
• Đánh giá năng lực và điều chỉnh lương định kỳ theo quy định công ty.

Email nhận CV ứng viên: nhansu@tsttourist.com

* THỜI GIAN NHẬN HỒ SƠ: kể từ ngày 10/10/2025