Thương hiệu lữ hành tin cậy
Năm 2011 đi vào cột mốc đáng nhớ của TST TOURIST như là một năm mở ra thời kỳ phát triển vượt bậc của thị trường du lịch sau 10 năm mang thương hiệu cổ phần. Với xu hướng ngày càng nhiều người dân trong nước có thói quen du lịch sau những đợt quảng bá, kích cầu du lịch do ngành du lịch phát động. Vì thế, việc lựa chọn các hãng lữ hành uy tín, có tiếng trên thị trường là ưu tiên hàng đầu của du khách khi lên kế hoạch du lịch quốc tế cũng như nội địa.
Không nằm ngoài khó khăn chung của ngành du lịch, nhất là những doanh nghiệp chuyên về Outbound khi mà chi tiêu ngoại tệ ngày càng được khách hàng kiểm soát kỹ hơn. Tuy nhiên, TST TOURIST vẫn đạt mức tăng trưởng ấn tượng, tăng 50% lượng khách trên tất cả các thị trường so với cùng kỳ năm ngoái. Trong thời buổi cạnh tranh gay gắt giữa các hãng lữ hành như hiện nay, việc tăng trưởng và giữ được lượng khách hàng thân thiết không phải là điều đơn giản. Với TST TOURIST, việc tạo dựng niềm tin với khách hàng được xem như kim chỉ nam cho mọi hoạt động từ những ngày đầu thành lập công ty đến nay.
Ngoài đội ngũ điều hành, hướng dẫn viên trẻ năng động, nhiệt tình, hết lòng vì khách hàng... TST TOURIST đã tạo được sự khác biệt, đặc thù so với các thương hiệu khác bởi sự uy tín và chuyên nghiệp. Tất cả những nỗ lực và phấn đấu không ngừng của TST TOURIST đều được ghi nhận bằng những giải thưởng có giá trị từ trong nước đến quốc tế.
Nhiều năm qua, TST TOURIST luôn là đối tác lớn và cũng là một trong những đơn vị chiếm doanh số cao của một số hãng hàng không nên thường xuyên được các hãng hàng không lớn kết hợp đưa ra những chính sách khuyến mãi đặc biệt. Cộng với hệ thống đối tác nhà hàng, khách sạn rộng khắp cả nước, vì thế các tour của TST TOURIST không những đạt chuẩn về chất lượng dịch vụ mà giá cả lại “mềm”. Giá tour chỉ 3 sao mà chất lượng dịch vụ đã từ 4-5 sao. Nhắc đến TST TOURIST là nhắc đến những sản phẩm mang tính ổn định về giá cả lẫn dịch vụ. Quan trọng hơn cả là hãng lữ hành TST TOURIST luôn chú trọng phát triển du lịch trong nước cũng như thị trường Inbound cả về bề rộng lẫn chiều sâu.
Hướng tới thị phần khách MICE
Năm 2011, TST TOURIST đón hơn 14.258 lượt khách, tăng 170% so với cùng kỳ năm ngoái. Trung bình mỗi tháng, TST TOURIST phục vụ 3- 4 đoàn MICE trong nước với 20-300 khách/đoàn và 5 – 6 đoàn MICE nước ngoài trung bình từ 30-200 khách/đoàn với dịch vụ đa dạng: tổ chức họp tổng kết, hội nghị, thiết kế chương trình team-building, Dạ tiệc- Gala Dinner… Các điểm đến châu Á chiếm 65% lượt khách MICE tại TST TOURIST và được thiết kế theo yêu cầu riêng của từng đối tượng khách. Khách hàng MICE của TST TOURIST thuộc thị trường này thường là các đoàn khách lớn, có không ít đoàn khách lên đến 200- 400 khách/đoàn. Ngày nay, các doanh nghiệp thường có xu hướng chọn tour MICE để tổ chức khen thưởng cho nhân viên, đại lý, họp mặt khách hàng... Những quốc gia có số lượng khách MICE đến đông nhất có thể kể đến như: Hàn Quốc, Trung Quốc, Nhật Bản, Ấn Độ, Indonesia, Myanmar…
Đặc biệt, các đoàn khách đi châu Âu chiếm hơn 35% lượt khách MICE tại TST TOURIST. Năm 2011 là năm kinh doanh ấn tượng khi trung bình mỗi tháng có ít nhất 4 đoàn khách đăng ký tour châu Âu, thậm chí vào mùa cao điểm có khi lên đến trên 6-8 đoàn khách/ tháng.
Dễ hiểu vì sao TST TOURIST có thể liên tục nhận được những hợp đồng tour lớn với chi phí hợp lý và khâu tổ chức chuyên nghiệp đem lại sự an tâm cho khách hàng. Gần như năm nào, đội ngũ thiết kế tour cũng lên đường nghiên cứu các điểm đến mới đưa vào khai thác, từ xứ sở mỏ vàng Nam Phi đến bờ biển vàng Gold Coast (Úc), từ Lisbon đến Copenhagen hay tận vùng núi Apls Thụy Sĩ; khai thác hệ thống khách sạn mới, mở thêm tuyến điểm lạ trên các đường tour đã quen thuộc. Điều quan trọng là TST TOURIST luôn biết cách làm hài lòng khách với những chương trình MICE thiết kế cực kỳ linh hoạt, đáp ứng mọi đòi hỏi của dòng khách hàng vốn khó tính này.
Năm 2012, ngoài việc hướng đến những sản phẩm tour hành hương tại các thánh địa nổi tiếng thế giới như Ấn Độ, Myanmar, miền đất thánh Israel, Pháp (Lộ Đức), Ý (Vantican), Bồ Đào Nha…TST TOURIST làm một bước đột phá sang thị trường Nam Mỹ, đưa du khách MICE đến với “top” những điểm xa hoa nhất thế giới như Cuba, Brazil, Peru, Argentina… Mục tiêu của những tour cao cấp này là thám hiểm thiên nhiên, thưởng thức ẩm thực địa phương, trải nghiệm những nền văn hóa hoàn toàn khác biệt và tận hưởng những dịch vụ 4-5 sao đạt chuẩn quốc tế.
Một số hình ảnh trong buổi lễ kỷ niệm 10 năm thương hiệu:
 |
|
Lễ kỷ niệm 10 năm thương hiệu cổ phần được tổ chức trang trọng tại trung tâm hội nghị White Palace.
|
 |
|
Tiết mục tranh cát tái hiện quá trình 10 năm hoạt động và phát triển của TST TOURIST.
Thực hiện: Họa sỹ Trí Đức.
|
 |
|
Sau tiết mục hợp ca: TST kết nối niềm vui, 10 nhân viên và Tổng Giám Đốc Lại Minh Duy thay mặt Công ty Du lịch TST TOURIST chào đại biểu và quan khách.
|
 |
|
Bà Nguyễn Thị Như Thủy - Trưởng ban thi đua khen thưởng TP HCM trao bằng khen cho ông Lại Minh Duy - Tổng Giám Đốc TST TOURIST.
|
 |
|
Bà Nguyễn Thị Như Thủy - Trưởng ban thi đua khen thưởng TP HCM và ông Lã Quốc Khánh trao bằng khen và hoa cho tập thể CB. CNV TST TOURIST.
|
 |
|
Ông Lại Minh Duy - Tổng Giám Đốc TST TOURIST tặng hoa tri ân những cựu lãnh đạo ngành Du lịch TP HCM và ông Lã Quốc Khánh - Phó Giám Đốc Sở Văn hóa Thể thao và Du lịch TP HCM.
|
|
Tổng Giám Đốc Lại Minh Duy trao bằng khen và kỷ niệm chương cho những nhân viên xuất sắc, có nhiều đóng góp tích cực cho sự phát triển của TST TOURIST.
|
|
Thay mặt Ban lãnh đạo TST TOURIST, Tổng Giám Đốc Lại Minh Duy nói lời tri ân và trao tặng phần thưởng 250 triệu cho tập thể CB.CNV.
|
|
Ông Vũ Thái Dũng - Đại diện TST TOURIST trao tài trợ "Giải thưởng tài năng Lương Văn Can" do báo Doanh Nhân Sài Gòn phối hợp cùng CLB Doanh Nhân Sài Gòn tổ chức.
|
|
Ông Trần Đức Thịnh - Đại diện TST TOURIST trao giải chương trình khuyến mãi XUÂN PHÁT LỘC - 2012. Đây là một trong ba chương trình khuyến mãi lớn hàng năm dành cho khách hàng đăng ký tour và dịch vụ tại TST TOURIST.
|
TST TOURIST