I/. GIÁ TOUR : Được tính theo giá
niêm yết trên mỗi tour
- Giá Tour du lịch nước ngoài : được tính theo USD & được quy đổi ra VNĐ
theo tỉ giá tại thời điểm thanh toán.
- Giá Tour du lịch trong nước : được tính bằng VNĐ (Đồng Việt Nam)
- Giá tour chỉ bao gồm những khoản được liệt kê trong phần “Bao gồm” trong
chương trình tour, TST TOURIST không có nghĩa vụ thanh toán bất cứ chi phí
nào không nằm trong phần “Bao gồm”.
Ghi chú : Giá tour du lịch nước ngoài thường có hai nội
dung : Giá tour và thuế hàng không.
Giá tour không thay đổi sau khi TST TOURIST đã công bố trên hệ thống trực
tuyến.
“Thuế hàng không” gồm bảo hiểm hàng không, thuế phi trường các nước, phụ
phí xăng dầu…đây là khoản phí mà TST
TOURIST thu hộ cho các hãng hàng không. Khoản phí này thường có sự thay đổi
(tăng hoặc giảm nhẹ tùy theo giá xăng dầu thế giới ) tại thời điểm xuất vé
máy bay (từ 03 đến 05 ngày trước ngày khởi hành). TST TOURIST sẽ thu theo
giá thực tế vào lần thanh toán thứ hai của khách hàng.
II/. THỜI GIAN ĐĂNG KÝ TOUR:
Tour không cần xin thị thực (visa) nhập cảnh: du lịch trong nước, Thái Lan,
Malaysia,Singapore. Quý Khách nên đăng ký ít nhất 07 (bảy)ngày trước ngày
khởi hành đối với những tour đang còn chỗ.
Tour cần xin thị thực (visa) nhập cảnh : Đối với những tour còn chỗ, Quý
Khách nên đăng ký:
- Ít nhất 10 ngày đối với các tour Trung Quốc.
- Ít nhất 20 ngày đối với các tour đến HongKong.
- Ít nhất 30 ngày đối với các tour đến Hoa Kỳ, Châu Âu, Nam Phi, Ấn Độ,
Hàn Quốc, Nhật Bản.
- Ít nhất 60 ngày đối với các tour đến Úc.
Ghi chú : Quý Khách nên xem kỹ phần “Bản tóm tắt những
yêu cầu cơ bản khi đi tour & xin cấp thị thực nhập cảnh“ trước khi đăng ký
tour.
III/. PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN
Hiện nay chúng tôi cung cấp cho khách hàng 3 phương thức thanh toán:
1. Thanh toán bằng tiền mặt:
CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ DU LỊCH & THƯƠNG MẠI TST.
Địa chỉ: 389A, đường Điện Biên Phủ, Phường 4, Quận 3, TP. HCM, Việt Nam.
Tel: (84-8) 38 328 328 (20 lines)
Fax: (84-8) 38 327 327
Email: info@tsttourist.com
2. Thanh toán bằng chuyển khoản:
Tên tài khỏan: CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ DU LỊCH & THƯƠNG MẠI TST.
01/. Số tài khoản tại ngân hàng Sacombank:
• USD : 06 000 5969 398 (Swift code : SGTTVNVX)
• VND : 06 000 5960 749
Tại NGÂN HÀNG SÀI GÒN THƯƠNG TÍN (SACOMBANK)
Địa chỉ : 266-268, đường Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Quận 3, TP.HCM, Việt Nam
02/.Số tài khoản tại ngân hàng Techcombank – Sài Gòn:
• USD : 140 2162 6074 022 (Swift code : VTCBVNVX)
• VND : 140 2162 6074 014
Tại NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN KỸ THƯƠNG VIỆT NAM (PGD SÀI GÒN)
Địa chỉ : 106 đường Nguyễn Văn Trỗi, Phường 8, Quận Phú Nhuận ,TP.HCM, Việt Nam.
03/. Số tài khoản ngân hàng ACB:
• USD : 108 432 989 (Swift code : ASCBVNVX)
• VND : 108 431 629
Tại NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU – CN NGUYỄN VĂN TRỖI
Địa chỉ : 23 đường Nguyễn Văn Trỗi, Quận Phú Nhuận,TP.HCM, Việt Nam
04/. Số tài khoản ngân hàng Vietcombank:
• VND : 0071 0043 96260
Tại NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM
Địa chỉ : 132 Hàm Nghi, Phường Bến Thành, Quận 1, TP.HCM, Việt Nam
3. Thanh toán bằng thẻ tín dụng qua mạng:
Chúng tôi hiện đang chấp nhận thanh toán bằng thẻ VISA (Credit và Debit),
MasterCard (Credit), JCB (Credit) và American Express (Credit)
IV/. HỦY TOUR & PHÍ HỦY TOUR
Trong trường hợp khách hàng báo hủy chuyến đi sau khi TST TOURIST đã hoàn
tất mọi thủ tục thì chi phí hủy là:
- 05 ngày (làm việc) trước ngày khởi hành : phạt 50% giá tour hoặc 100%
tiền đặt cọc.
- Từ 02 - 04 ngày (làm việc) trước ngày khởi hành : phạt 70% giá tour hoặc
100% tiền đặt cọc.
- Trong vòng 24 tiếng trước giờ khởi hành : phạt 100% giá tour hoặc 100%
tiền đặt cọc.
Nếu TST TOURIST chậm trễ hoặc không thực hiện được chương trình tham quan
theo đúng kỳ hạn như đã ký trong hợp đồng, TST TOURIST sẽ hoàn trả lại toàn
bộ số tiền khách hàng đã ứng trước cho TST TOURIST và chịu mọi thiệt hại đối
với bên thứ ba như là: hàng không, khách sạn, nhà hàng,…
V/. BẢO HIỂM DU LỊCH:
- Giá tour đã bao gồm bảo hiểm du lịch.
- Nếu khách hàng có nhu cầu bảo hiểm thêm về y tế, nhân mạng, tài sản,
khách hàng phải đăng ký trước và đóng thêm số tiền tùy theo mức bảo hiểm mà
khách hàng mong muốn cho TST TOURIST ít nhất 03 ngày trước ngày khởi hành.
VI/. TIẾP NHẬN THÔNG TIN TOUR:
- Khách hàng có thể trực tiếp hoặc nhờ người đại diện đến đăng ký tour và
thanh toán tiền tour tại trụ sở của TST TOURIST, hoặc đăng ký trên trang web du
lịch trực tuyến của tsttourist.com.
- Khi đến đăng ký quý khách cần cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin cá
nhân như họ và tên, số hộ chiếu, ngày tháng năm sinh.. . Mọi sự sai sót thông
tin dẫn đến sai tên khi xuất vé máy bay, visa... TST TOURIST không chịu
trách nhiệm cho phần phí tổn phát sinh.
- Chúng tôi chỉ có trách nhiệm cung cấp thông tin của chuyến đi cho khách
hàng đến đăng ký trực tiếp hoặc cho người đại diện, TST TOURIST không chịu
bất cứ trách nhiệm nào trong trường hợp người đại diện không cung cấp lại
hoặc cung cấp không chính xác các thông tin của chuyến đi cho khách hàng.
- Đối với những tour cần xin thị thực nhập cảnh (visa), sau khi đăng ký
tour Quý Khách nên liên lạc với TST TOURIST để được hướng dẫn hoàn tất hồ sơ
xin visa.
VII/. LƯU Ý:
- Trưởng đoàn của TST TOURIST sẽ giữ toàn bộ hộ chiếu và vé máy bay của
khách trong suốt chuyến đi để tránh những trường hợp rủi ro, mất mát đáng
tiếc có thể xảy ra.
- Khách hàng trên 70 tuổi khi đi du lịch phải có thân nhân đi kèm hoặc có
giấy cam kết của gia đình và bảo hiểm sức khỏe.
VIII/. TRÁCH NHIỆM VÀ CAM KẾT KHÁC:
1. Về phía TST TOURIST
- Đảm bảo đầy đủ mọi dịch vụ theo đúng như chương trình.
- Phổ biến những thông tin cần thiết cho chuyến đi đến khách hàng (phong
tục tập quán của nước tham quan, món ăn, thời tiết…)
- Mọi thay đổi (nếu có) phải được thông báo cho khách hàng trước ngày khởi
hành hoặc ngay sau khi phát hiện có những phát sinh xảy ra (đối với trường
hợp đang thực hiện chuyến đi)
- TST TOURIST không chịu trách nhiệm về những khách hàng bị cơ quan quản
lý nhà nước từ chối cho xuất cảnh hoặc các cơ quan hữu quan của nước ngoài
từ chối cho nhập cảnh. Mọi chi phí phát sinh từ việc từ chối này sẽ do khách
hàng chi trả (bao gồm cả chi phí phạt hủy dịch vụ của các nhà cung cấp).
- TST TOURIST không chịu trách nhiệm về những sự cố khách quan như: thiên
tai, hạn hán, trì hoãn chuyến bay do thời tiết, đình công, hỏa hoạn, chiến
tranh, dịch bệnh… Trong trường hợp này chúng tôi sẽ trao đổi với bên thứ
03 về các khoản phí tổn dịch vụ vượt ngoài chương trình với chi phí hợp lý
nhất và thông báo lại với khách hàng.
2. Về phía khách hàng
- Cung cấp hộ chiếu, hình ảnh và các giấy tờ liên quan đến thủ tục xuất
nhập cảnh đúng hạn quy định.
- Cung cấp tài chính đúng hạn.
- Tuân thủ theo pháp luật và các quy định của nước tham quan, TST TOURIST
không chịu trách nhiệm pháp lý cũng như vật chất cá nhân của khách hàng
trong suốt thời gian đi tour. Trong trường hợp khách hàng vi phạm pháp luật
hoặc các quy định của nước sở tại, khách hàng phải chịu trách nhiệm thanh
toán tất cả các chi phí phát sinh do việc vi phạm gây ra. TST TOURIST chỉ có
trách nhiệm giúp đỡ khách hàng trong trường hợp này nhằm giảm thiểu mức
thiệt hại cho khách hàng.
- Trong thời gian du lịch, khách hàng phải tuân thủ theo chương trình,
không được tự ý tách đoàn. Nếu có yêu cầu thay đổi, khách hàng phải thông báo
cho trưởng đoàn của TST TOURIST
3. TST TOURIST giữ toàn quyền thay đổi lộ trình hoặc hủy
bỏ chuyến đi du lịch bất cứ lúc nào mà TST TOURIST thấy cần thiết vì sự an
toàn cho khách hàng.
4. Trong quá trình thực hiện, nếu xảy ra tranh chấp sẽ
được giải quyết trên cơ sở thương lượng giữa 2 bên. Nếu việc thương lượng
không đạt được kết quả, vụ việc sẽ được đưa ra tòa án theo đúng quy định của
pháp luật hiện hành, mọi chi phí liên quan sẽ do bên thua kiện trả.
- Mọi thắc mắc Quý Khách điện thoại 38.328.328 hoặc email:
info@tsttourist.com để được hướng dẫn thêm.
Cám ơn sự quan tâm & ủng hộ của Quý Khách
TST TOURIST
|